Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky webové aplikace Brand Driver od společnosti QUENYA technologie, s.r.o., Karlštejn 103, 267 18 Karlštejn
IČ: 26463148, DIČ CZ26463148 Spisová značka: C 83918 vedená u Městského soudu v Praze.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Platnost těchto obecných obchodních podmínek (dále jen "Podmínky") se vztahuje k prodeji produktů a služeb Poskytovatele, kterým je QUENYA technologie, s.r.o. (dále také „Poskytovatel“), Karlštejn 103, 267 18 Karlštejn IČ: 26463148, DIČ CZ26463148, které jsou uzavřeny s Zákazníkem prostřednictvím komunikace na dálku, realizované skrze webové stránky Poskytovatele.
• Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást licenční smlouvy.
• Tyto Podmínky podrobněji definují a specifikují práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka (dále také „Zákazník“).
• Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a uplatňují se při licencování produktů a služeb Poskytovatele na webových stránkách www.branddriver.app

II. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ LICENČNÍ SMLOUVY

• Název služby, na kterou je poskytována licence, její popis a cena, jsou uvedeny na konkrétní webové stránce Poskytovatele. Nabídka licence zůstává platná po dobu, kdy je zobrazena na webovém rozhraní.
• Licenční formulář vždy zahrnuje informace o Zákazníkovi, Poskytovateli, objednané službě, včetně ceny, daní a poplatků a způsobu platby ceny za poskytnutou licenci.
• Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká podáním objednávky. Zákazník podá objednávku kliknutím na tlačítko „Registrovat“. Od tohoto okamžiku vznikají mezi ním a Poskytovatelem vzájemná práva a povinnosti, které jsou stanoveny licenční smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
• Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou jasně dané v procesu objednávání, a zákazník má před potvrzením objednávky možnost tyto informace zkontrolovat a případně opravit. Zákazník odpovídá za správnost vyplněných údajů v objednávkovém formuláři.
• Zákazník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
• Smlouva je uzavírána primárně v českém a anglickém jazyce (platí i pro další jazyky, které jsou dostupné Poskytovatelem).
• Poskytovatel je povinen poskytnout službu, kterou si zákazník objednal, a zákazník se zavazuje převzít službu a uhradit Poskytovateli cenu za poskytnutí licence.

III. CENÍK A ZPŮSOB ÚHRADY

• Cena produktů a služeb je uvedena na konkrétním webovém rozhraní Poskytovatele www.branddriver.app.
• Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad – fakturu se shrnutím plateb prováděných na základě smlouvy. Tato faktura slouží jako doklad o zakoupení služby.
• Zákazník hradí cenu služby bezhotovostním způsobem na účet Poskytovatele.
• Pro bezhotovostní platby jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti GoPay, které využívá zabezpečenou technologii pro přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Při zadávání informací týkajících se platebních karet a hesel k elektronickému bankovnictví se využívá zabezpečený a důvěryhodný kanál společnosti GoPay, a tato data nejsou ukládána u Poskytovatele.
• Pro nákup produktů a služeb se mohou využívat platební karty.
• Platby probíhají dle zvolení konkrétní nabídky v dostupných balíčcích licencované služby - měsíčně, ročně a jednorázově. V případě měsíční nebo roční platby se jedná o automatickou opakovanou (rekurentní) inkasní platbu.
• Zákazníkovi je poskytnuta možnost sedmidenní zkušební verze, kterou může během této vyhrazené doby zrušit v nastavení svého účtu. Pokud není dohodnuto jinak, platba probíhá platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay
• Při měsíčním nebo ročním členství získá zákazník sedmidenní bezplatnou zkušební verzi. Během této zkušební doby má zákazník plný přístup k produktu bez jakýchkoliv omezení. V případě zrušení členství a využívání služeb v rámci zkušební doby, mu nebude nic účtováno.
• Pokud zákazník nezruší své členství v licencované aplikaci v průběhu placeného členství, zavazuje se zaplatit za službu Poskytovateli v hodnotě zvoleného produktu dle objednávky. To se týká automaticky opakujících se plateb v intervalech, dle volby balíčku zákazníka. To jest měsíční, roční.
• Pokud Zákazník neuhradí platbu za službu po skončení zkušební doby, má Poskytovatel právo automaticky pozastavit dodávání služeb, dokud nebude částka uhrazena Zákazníkem v celé výši.
• V případě pozastavení přístupu do licencované aplikace z důvodu neuskutečněné platby má poskytovatel právo, smazat data uložená v účtu zákazníka.

IV. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A JEJICH ZABEZPEČENÍ

• Přístupové údaje k online produktům nebo příslušné URL adrese jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat důvěrnost informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a URL adrese. Společnost poskytující tyto služby nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.
• Služby nabízené Poskytovatelem prostřednictvím online rozhraní, včetně jejich obsahu, jsou chráněny autorským právem. Jakékoliv šíření nebo poskytování těchto produktů třetím stranám bez svolení autora je zakázáno. Právo užít autorské dílo může být zákazníkovi uděleno pouze na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou porušením autorských práv.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• Zákazník bere na vědomí, že obsahem smlouvy je poskytnutí licenčního produktu a digitálního obsahu bez nosiče prostřednictvím webové platformy. Z tohoto důvodu Zákazník výslovně souhlasí se započetím poskytování plnění dříve než by uplynula lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu při uzavírání smlouvy na dálku a z tohoto důvodu bere rovněž na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu zaniká učiněním objednávky, při němž je tento souhlas udělen prostřednictvím souhlasu s uzavřením smlouvy za znění těchto obchodních podmínek.
• Poskytovatel má právo odstoupit od licenční smlouvy bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že Zákazník podstatně porušil podmínky smlouvy. Jako podstatné porušení smlouvy se považuje porušení zákazníkových povinností ohledně ochrany autorských práv uvedených v článku 4 Ochrana autorských práv a jejich zabezpečení.

VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Veškeré osobní údaje poskytnuté Poskytovateli při uzavírání smlouvy a v průběhu jejího plnění jsou Poskytovatelem zpracovávány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a ode dne účinnosti Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále také jako „GDPR“), tj. ode dne 25. 5. 2018, též v souladu s tímto nařízením.
• Subjektem údajů se pro účely smlouvy rozumí fyzická osoba, která osobní údaje v rámci uzavírání smlouvy a jejího plnění sdělí.
• Osobní údaje subjektů údajů jsou zpracovávány z právního důvodu a za účelem nezbytnosti pro splnění smlouvy a nezbytnosti pro splnění právních povinností Poskytovatele. Osobní údaje subjektů údajů mohou být dále poskytnuty dalším příjemcům, bude-li toto poskytnutí nezbytné k dosažení účelů, pro které jsou osobní údaje zpracovávány (např. soudům, správním orgánům, advokátům, daňovým správcům.) Osobní údaje subjektů údajů budou ze strany Poskytovatele zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které jsou zpracovávány, a to po dobu poskytování služeb dle uzavřené smlouvy. Po uplynutí této doby je Poskytovatel oprávněn osobní údaje zpracovávat pouze z právního důvodu a za účelem ochrany svých oprávněných zájmů v případném sporu ohledně nároků vyplývajících ze smlouvy.
• Při zpracování osobních údajů subjektů údajů nebude docházet k automatizovanému rozhodování, včetně profilování. Subjekt údajů má v souvislosti se zpracovanými osobními údaji právo na opravu nepřesného údaje, právo na výmaz osobního údaje podle čl. 17 GDPR, právo na omezení zpracování osobního údaje podle čl. 18 GDPR, právo na přenositelnost osobních údajů podle čl. 20 GDPR, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů podle čl. 21 GDPR, právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů podle čl. 77 GDPR, a právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatickém zpracování, včetně profilování podle čl. 22 GDPR.
• V souvislosti s realizací výše uvedených práv je subjekt údajů oprávněn obrátit se na Poskytovatele, jakožto správce osobních údajů.
• Při návštěvě internetových stránek Poskytovatele a při přihlášení do uživatelského účtu automaticky zaznamenávají servery Poskytovatele IP adresu Zákazníka přidělenou jeho internetovým poskytovatelem, webovou stránku, z níž Zákazník na internetovou stránku Poskytovatele přišel, stránky, které u Poskytovatele prohlíží, stejně jako datum a dobu návštěvy Zákazníka na této internetové stránce.
• Uzavřením smlouvy Zákazník souhlasí s tím, že jeho osobní údaje budou využity k informování o produktech a službách Poskytovatele a k získání zpětné vazby Zákazníka na tyto produkty a služby. Zákazník je oprávněn kdykoliv souhlas se zpracováním osobních údajů za tímto účelem kdykoli odvolat.
• Poskytovatel využívá cookies, což jsou malé datové soubory uložené na pevném disku uživatele, aby mohl sledovat preference návštěvníků a na základě toho optimalizovat design svých webových stránek. Tyto soubory usnadňují navigaci a zvyšují pohodlí při používání webové stránky. Cookies také umožňují identifikovat, zda byla webová stránka Poskytovatele již ze zařízení Zákazníka předtím navštívena, přičemž se rozeznává pouze cookie uložená na zařízení Zákazníka.
• Pokud si Zákazník nepřeje používání cookies, může jejich ukládání deaktivovat ve svém webovém prohlížeči.

VII. UCHOVÁVÁNÍ DAT, NEVYUŽITÝ KREDIT A TRIAL ZKUŠEBNÍ VERZE

• Uchovávání dat – Standardně Brand Driver archivuje data uživatelů, jako jsou texty, obrázky a jiný obsah vytvořený pomocí umělé inteligence, po dobu tří měsíců. Během této doby mají uživatelé možnost si svůj obsah stáhnout nebo s ním jinak manipulovat. Po uplynutí této lhůty si společnost vyhrazuje právo data odstranit, aby uvolnila systémové zdroje pro další uživatele. Vzhledem k rychlému vývoji technologií mohou být data starší než tři měsíce zastaralá ve srovnání s nejnovějšími výstupy.
• Nevyužitý kredit – Přenesení kreditu dokoupených slov a grafických výstupů do dalšího období nad rámec zakoupeného balíčku, pokud to příslušný balíček služeb umožňuje, je možné pouze v případě, že je členství aktivní a bylo zaplaceno předplatné. Pokud je členství ve službě neaktivní, vypršelo, nebo je Poskytovatelem. evidováno jako nezaplacené (například kvůli neúspěšné platbě kartou atd.), vyhrazuje si Poskytovatel právo nevyužité kredity zrušit.
• Trial zkušební verze – Pokud uživatel využívá trial, tedy zkušební období, a následně si zaplatí předplatné, trial kredit je zrušen a uživatel obdrží kredit odpovídající zaplacenému předplatnému podle vybraného balíčku služeb.

VIII. ZMĚNA BALÍČKU SLUŽEB

• V případě, že dojde ke změně balíčku služeb, okamžitě se aktivuje balíček nový a současně se ukončuje balíček původní. Jakékoliv nevyužité kredity slov a grafických výstupů z minulého balíčku služeb se přičítají k objemu nově zakoupeného balíčku a uživateli zůstávají k dispozici pro další předplacené období až do jejich úplného vyčerpání. Tento kredit je však možné čerpat pouze za předpokladu, že je členství aktivní a bylo obnoveno další předplatné. Pokud je členství ve službě neaktivní, vypršelo, nebo je Poskytovatelem evidováno jako nezaplacené (například kvůli neúspěšné platbě kartou atd.), vyhrazuje si Poskytovatel právo nevyužité kredity zrušit.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudní řešení sporů, především prostřednictvím mediace nebo arbitráže (rozhodčího řízení), což je proces založený na dobrovolné účasti a zajištění objektivity a nestrannosti.
• Dozorovým orgánem ve věcech ochrany spotřebitele je Česká obchodní inspekce, která vykonává kontrolu nad právnickými a fyzickými osobami, jež prodávají nebo dodávají zboží a služby na vnitřní trh, poskytují spotřebitelské úvěry nebo provozují tržiště, pokud tento dozor není svěřen jinému správnímu úřadu. Detailní informace o České obchodní inspekci jsou k dispozici v zákoně č. 64/1986 Sb.
• V případě vzniku spotřebitelského sporu mezi Poskytovatelem a zákazníkem-spotřebitelem, který není možné vyřešit přímo s Poskytovatelem, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci pro mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou dostupné na webu České obchodní inspekce na adrese www.coi.cz. Spotřebitelé mohou také využít online platformu pro řešení sporů, kterou zřídila Evropská komise a je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1. ledna 2024. O všech informacích jsou zákazníci informováni prostřednictvím webové stránky www.branddriver.app nebo jinými komunikačními kanály, obvykle prostřednictvím e-mailu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv a bez předchozího upozornění změnit. Každá aktualizace obchodních podmínek bude zveřejněna na webové stránce www.branddriver.app a bude označena datem nabytí účinnosti. Všechny objednávky jsou podřízeny verzi obchodních podmínek, která je aktuální v době jejich uskutečnění.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana vašich údajů

QUENYA technologie, s.r.o. prohlašuje, že jako správce vašich osobních údajů splňuje veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

• budeme zpracovávat vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,
• plníme dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů, (https://www.privacy-regulation.eu/cs/13.htm)
• umožníme vám a budeme vás podporovat v uplatňování a plnění vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů:

Poskytování služeb a plnění smluvních závazků

K plnění smlouvy potřebujeme vaše údaje, konkrétně e-mail (např. pro zaslání přístupových údajů k aplikaci)

Účetní záznamy

Pokud jste Zákazníkem, musíme zpracovávat vaše fakturační údaje kvůli zákonným povinnostem spojeným s vystavováním a evidencí daňových dokladů.

Marketingová komunikace

Vaše údaje, jako je e-mail, jméno a pohlaví, nám pomáhají vytvářet personalizovaný obsah v našich newsletterech. Pokud jste naším Zákazníkem, zasíláme vám tyto informace, protože předpokládáme, že máte zájem o naše novinky. Pokud nejste naším Zákazníkem, zasíláme vám newsletter pouze s vaším souhlasem. Můžete se kdykoliv odhlásit.

Fotografie, reference a akce

S vaším souhlasem můžeme publikovat vaše fotografie, reference či zpětnou vazbu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše údaje uchováváme po dobu stanovenou zákonem nebo promlčecí lhůtou. Pokud není stanoveno jinak, budeme vaše údaje uchovávat v souladu s těmito termíny.

Cookies

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky přicházíte. Používání souborů cookie pro měření návštěvnosti webu a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.

Soubory cookie pro cílení reklamy budou zpracovávány jen na základě vašeho souhlasu.

Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání souborů cookie můžete na svém počítači zakázat.

Ochrana a zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme s maximální péčí, využíváme moderní technologie odpovídající nejnovějším standardům technického rozvoje. Postaráme se o ně tak, jako by šlo o naše vlastní. Máme v platnosti a aktivně udržujeme všechna možná technická a organizační opatření, která zabrání zneužití, poškození či ztrátě vašich osobních údajů.

Předání osobních údajů třetím osobám

Přístup k Vašim osobním údajům mají naši zaměstnanci a spolupracovníci. Pro zajištění konkrétních zpracovatelských operací, které nedokážeme zajistit vlastními silami, využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří umí data ochránit ještě lépe než my a na dané zpracování se specializují.

Předávání dat mimo Evropskou unii

Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti s ochranou osobních údajů vám náleží několik práv. Pokud si přejete využít některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu support@branddriver.app

Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů.

Díky právu na přístup můžete kdykoliv požádat o podrobnosti o zpracování vašich osobních údajů a my vám poskytneme tyto informace do 14 kalendářních dnů.

Pokud dojde ke změně vašich osobních údajů nebo zjistíte, že jsou nepřesné či neúplné, máte právo na doplnění a aktualizaci těchto údajů.

Máte právo na omezení zpracování, které můžete využít, pokud máte podezření, že zpracováváme vaše nepřesné údaje nebo pokud se domníváte, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat. Můžete také omezit rozsah a účel zpracování (např. odhlášením z odběru newsletteru).

Právo na výmaz (být zapomenut)

Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů (právo být zapomenut). I když na vás nechceme zapomenout na, pokud se rozhodnete využít tohoto práva, budeme ho respektovat. V takovém případě budeme vymazávat vaše osobní údaje ze všech našich systémů a systémů všech našich subdodavatelů a záloh. Pro zajištění tohoto práva potřebujeme alespoň 30 kalendářních dní.

Je třeba zmínit, že v některých případech jsme vázáni zákonnými povinnostmi, například musíme uchovávat daňové doklady po dobu stanovenou zákonem. V takových případech budeme mazat pouze osobní údaje, které nejsou vázány na jiné právní předpisy. Po dokončení výmazu vás budeme informovat e-mailem.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů

Pokud máte pocit, že s vašimi osobními údaji nejsme v souladu se zákony, máte právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však vděční, pokud nás nejprve informujete o tomto podezření, abychom mohli případné pochybení prověřit a napravit.

Odhlášení z odběru newsletterů a obchodních sdělení

E-maily s články a nabídkami produktů a služeb vám zasíláme pouze v případě, že jste naším zákazníkem, a to na základě našeho oprávněného zájmu.

Pokud ještě nejste naším zákazníkem, budeme vám e-maily zasílat pouze s vaším souhlasem. V obou případech máte možnost ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu, který naleznete v každém zaslaném e-mailu.

Mlčenlivost

Chceme vás ujistit, že naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří zpracovávají vaše osobní údaje, mají povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně těchto údajů a bezpečnostních opatření, jejichž zveřejnění by mohlo ohrozit vaše osobní údaje. Tato povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení našich obchodních vztahů. Vaše osobní údaje nebudou bez vašeho souhlasu poskytnuty žádné třetí straně.

COOKIES

Tato webová stránka používá a ukládá soubory cookies.

Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být používány webovými stránkami, aby učinili uživatelský zážitek více efektivní.

Zákon uvádí, že můžeme ukládat cookies na vašem zařízení, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz této stránky.

V souladu s evropskou legislativou je nutné, aby uživatel výslovně souhlasil s používáním cookies na našem webu. Pokud uživatel nesouhlasí, může to mít pro něj důsledky, například v omezeném přístupu k obsahu stránky. Pokud nesouhlasíte s používáním cookies, doporučujeme opustit náš web.

Kdykoliv můžete změnit nebo zrušit svůj souhlas prostřednictvím Vyjádření o souborech cookie na našich webových stránkách.

Při návštěvě našich webových stránek sledujeme vaši IP adresu, dobu strávenou na našem webu a odkaz, z něhož jste přišli. Využívání cookies k analýze návštěvnosti a optimalizaci zobrazení našich stránek považujeme za naše legitimní právo, protože nám to umožňuje poskytnout vám kvalitnější služby.

Cookies určené pro reklamní účely budou aktivovány pouze s vaším výslovným souhlasem.

Máte možnost prohlížet naše stránky v režimu, který nezaznamenává vaše osobní údaje. Kromě toho můžete v nastavení svého počítače deaktivovat používání cookies.